Esta página descreve exatamente o que acontece quando você cancela a assinatura do AtmusOS — não uma promessa à parte do que o sistema faz.
1. Como cancelar
O cancelamento pode ser feito a qualquer momento, diretamente na tela de assinatura, sem necessidade de justificativa, multa ou período mínimo de fidelidade.
2. O que acontece com o acesso
O cancelamento não interrompe o acesso imediatamente: a assistência continua com acesso completo até o fim do período já pago. Quem cancela no início do mês não perde o restante do que já pagou.
Ao fim do período pago, a assinatura passa para o status "cancelada":a consulta e a exportação dos dados continuam disponíveis, mas não é mais possível registrar informação nova (abrir OS, lançar orçamento etc.) até que um plano seja contratado novamente.
3. Reembolso
Como o acesso já pago é garantido até o fim do período contratado,não há reembolso de valor referente ao período em curso no momento do cancelamento — a assistência usa o que já pagou até o fim, sem cobrança do ciclo seguinte.
Direito de arrependimento: se você contratou diretamente um plano pago, sem passar pela avaliação gratuita de 14 dias, tem direito de desistir do contrato em até7 (sete) dias corridos contados da contratação, com reembolso integral do valor pago, conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. Basta avisar emcontato@atmustecnologia.com.br dentro desse prazo.
4. Atraso de pagamento
Um boleto ou Pix em atraso não bloqueia a assistência imediatamente: existe umatolerância de 5 dias corridos após o vencimento antes de qualquer bloqueio, para cobrir o prazo normal de compensação bancária.
Passada a tolerância, o bloqueio é parcial: a assistência deixa de conseguir registrar informação nova, mas a consulta a tudo que já foi lançado nunca é bloqueada — um cliente esperando a entrega de um aparelho não vira prejuízo por causa de uma pendência administrativa.
5. Mudança de plano
Subir de plano (ex.: de Balcão para Oficina) tem efeito imediato sobre os limites de uso — o novo valor entra na próxima cobrança, sem cálculo proporcional no meio do ciclo. Descer de plano mantém os limites atuais até o fim do ciclo pago, passando a valer só na cobrança seguinte.
6. O que acontece com os dados
Cancelar a assinatura não apaga nenhum dado. O histórico de ordens de serviço, clientes, equipamentos e orçamentos continua disponível para consulta e exportação. Exclusão definitiva mediante solicitação expressa segue a regra descrita naPolítica de Privacidade.