Sistema de assistência técnica completo
Organize sua assistência do balcão à entrega em um único sistema. Controle clientes, aparelhos, ordens de serviço, orçamento, bancada, estoque, caixa e comunicação com o cliente.
14 dias grátis · sem cartão · funciona no navegador
Feito para a operação real
Uma assistência organizada do atendimento à entrega
O AtmusOS acompanha o caminho real de um equipamento dentro da assistência. A informação registrada no balcão segue para o diagnóstico, orçamento, execução, pagamento e garantia sem precisar ser digitada de novo.
Não é um ERP genérico com uma tela de OS encaixada. Clientes, equipamentos, peças, técnicos, caixa e comunicação existem em torno do reparo e compartilham o mesmo histórico.
- Cliente
- Atendimento
- Equipamento
- OS
- Diagnóstico
- Orçamento
- Aprovação
- Bancada
- Peças
- Pagamento
- Entrega
- Garantia
Ordem de serviço
A OS guarda o que aconteceu do recebimento à garantia
A abertura relaciona cliente e equipamento, registra o defeito relatado e aplica o roteiro de entrada. Depois, a mesma ordem reúne laudo, orçamento versionado, decisão do cliente, apontamentos do técnico, peças aplicadas, pagamento, entrega e eventual retorno em garantia.
- Cliente e equipamento
- Defeito relatado e checklist
- Diagnóstico e técnico responsável
- Orçamento e aprovação
- Peças, pagamento e entrega
- Histórico e garantia
Clientes e equipamentos
Um histórico que começa no cliente e chega a cada aparelho
Cada equipamento pertence a um cliente e mantém tipo, marca, modelo e número de série quando houver. Ao abrir uma nova OS, a equipe encontra os reparos anteriores, documentos e retornos ligados ao mesmo aparelho.
Esse relacionamento ajuda o balcão a responder com contexto e evita tratar toda visita como se fosse a primeira.
- Ficha do cliente
- Aparelhos vinculados
- Ordens anteriores
- Documentos e garantia
Bancada
O balcão entrega contexto; o técnico devolve diagnóstico
A fila de trabalho prioriza garantia, urgência e prazo. O técnico recebe o que foi relatado, consulta anexos e checklist, registra o laudo, aponta o trabalho executado e aplica peças sem perder a autoria de cada ação.
No quadro, a equipe acompanha as situações da OS e identifica o que aguarda aprovação, peça, execução, teste ou retirada.
Estoque
Peça consumida na OS vira movimento rastreável
O saldo nasce dos movimentos: entrada, consumo em ordem de serviço, devolução, inventário ou venda no balcão. A equipe consulta disponibilidade e estoque mínimo antes de prometer prazo ao cliente.
Produtos podem servir tanto ao reparo quanto à venda avulsa. Assim, a mesma peça não fica dividida entre controles paralelos.
- Cadastro de peças
- Saldo e estoque mínimo
- Consumo em OS
- Inventário e reposição
- Venda de balcão
Caixa e vendas
Reparo, vendas e caixa conversam entre si
O pagamento da ordem de serviço e a venda de uma peça avulsa chegam ao controle de caixa. As vendas aceitam mais de uma forma de pagamento, calculam o troco e preservam a movimentação de estoque.
O turno de caixa registra abertura, sangria, suprimento, despesas e conferência por forma de pagamento.
A conversa fica perto da OS, não perdida no celular pessoal
Os avisos de abertura, orçamento, início do reparo, retirada e entrega tentam o WhatsApp quando o número está conectado e usam e-mail como alternativa. Quando o cliente responde, a caixa de entrada mantém a conversa ligada ao cadastro pelo telefone.
A equipe envia texto, imagem, áudio e PDF e abre as ordens daquele cliente pelo cabeçalho da conversa. Isso transforma comunicação em parte do fluxo operacional.
Portal do cliente
Status, orçamento e documentos sem criar uma conta
O cliente recebe um link válido nos avisos e acompanha status, prazo e histórico pelo celular. Para ver orçamento e documentos, confirma os quatro últimos dígitos do telefone cadastrado.
Quando habilitado pela assistência, o portal permite aprovar ou recusar orçamento, baixar documentos e pedir atendimento antes de levar o equipamento.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o AtmusOS
O que é um sistema de assistência técnica?
É um software que acompanha clientes, equipamentos e ordens de serviço durante todo o reparo, conectando atendimento, diagnóstico, orçamento, execução, peças, pagamento, entrega e garantia.
O que um sistema de assistência técnica precisa ter?
No mínimo, cadastro de clientes e equipamentos, ordem de serviço com histórico, diagnóstico, orçamento e aprovação, controle de status, peças, entrega e garantia. Estoque, caixa e comunicação integrada evitam controles paralelos.
O AtmusOS serve para assistência técnica de celular?
Sim. O cadastro aceita celular, marca, modelo, número de série ou IMEI no campo de identificação, acessórios e observações de avarias, além do roteiro de entrada configurável.
O AtmusOS serve para assistência técnica de informática?
Sim. É possível cadastrar notebooks, computadores e periféricos, registrar diagnóstico, orçamento, peças, técnico, testes, entrega, histórico e garantia.
O sistema possui ordem de serviço?
Sim. A ordem de serviço é o centro do AtmusOS e reúne cliente, equipamento, entrada, diagnóstico, orçamento, execução, documentos, pagamento, entrega e garantia.
É possível controlar estoque?
Sim. Entradas, consumo em OS, devoluções, ajustes de inventário e vendas geram movimentos rastreáveis, com saldo e estoque mínimo.
É possível controlar orçamento?
Sim. O orçamento é versionado, pode reunir serviços e peças e ser enviado ao cliente para aprovação total, parcial ou recusa.
É possível acompanhar aparelhos em manutenção?
Sim. A listagem, o quadro por situação, a fila do técnico e o painel mostram onde cada aparelho está e o que exige ação.
O sistema possui WhatsApp?
Sim. O AtmusOS oferece avisos automáticos e caixa de entrada com conversas ligadas ao cadastro do cliente. A documentação informa que a conexão não usa a API oficial do WhatsApp Business.
O sistema funciona online?
Sim. O AtmusOS funciona no navegador e também pode ser instalado como aplicativo no celular.
Quanto custa o AtmusOS?
Os planos mensais publicados começam em R$ 49,90. A página inicial mantém os valores e limites atualizados e o teste dura 14 dias, sem cartão.
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