Sistema para assistência técnica de celular
Registre cada celular com identificação, acessórios e condição de entrada. Depois acompanhe diagnóstico, orçamento, peça, aprovação, reparo e garantia sem perder o histórico.
14 dias grátis · sem cartão · funciona no navegador
Feito para a operação real
Celular exige uma entrada bem documentada
Modelo parecido, capa deixada no balcão, tela já trincada e senha de desbloqueio são detalhes que não podem depender da memória. A abertura da OS relaciona o aparelho ao cliente e registra a condição recebida.
A assistência configura roteiros por categoria para conferir o que realmente importa em seu atendimento. IMEI pode ser registrado no campo de número de série ou identificação do equipamento.
- Identificar celular
- Conferir acessórios
- Registrar avarias
- Diagnosticar
- Orçar
- Aprovar
- Aplicar peça
- Testar
- Entregar
- Garantir
Recebimento
IMEI, modelo, acessórios e avarias ficam ligados à OS
Cadastre tipo, marca, modelo e identificação. Descreva capas, carregadores, chips ou outros acessórios recebidos e use o checklist para registrar tela, carcaça, câmeras, conectores e demais pontos definidos pela assistência.
Fotos e anexos podem complementar o registro quando a condição visual precisa ficar comprovada.
- Marca e modelo
- Número de série ou IMEI
- Acessórios recebidos
- Avarias observadas
- Checklist configurável
- Anexos
Bancada de celular
A fila mostra o próximo aparelho e o que está travando
Ordens em garantia aparecem primeiro, seguidas pelas urgentes e depois pelas normais, considerando o prazo. O quadro separa aparelhos em diagnóstico, aguardando aprovação, esperando peça, em execução, teste e retirada.
O técnico abre a OS com relato, checklist e anexos, registra o laudo e mantém a autoria do trabalho executado.
Orçamento e peças
A aprovação acontece antes do consumo da peça
Serviços e componentes entram no orçamento com valores congelados naquela versão. O cliente decide pelo link e a equipe vê a resposta na ordem.
Na execução, a peça aplicada gera consumo de estoque. Se for devolvida, um novo movimento corrige o saldo sem apagar o que ocorreu.
Comunicação
O cliente recebe o andamento sem interromper a bancada
Avisos acompanham abertura, orçamento, início do reparo, retirada e entrega. O portal mostra status, prazo e histórico; orçamento e documentos exigem a confirmação dos quatro últimos dígitos do telefone.
Se o cliente responder, a conversa no WhatsApp fica vinculada ao cadastro dele.
Garantia
Retorno não apaga o reparo anterior
Depois da entrega, o maior prazo de garantia entre os itens aplicados define a cobertura. Se o celular voltar, o AtmusOS abre uma nova OS ligada à original.
A equipe compara diagnóstico, peças, documentos e datas dos dois atendimentos sem reabrir ou alterar o histórico concluído.
Perguntas frequentes
Dúvidas sobre o AtmusOS
Dá para registrar IMEI?
Sim. O campo de número de série ou identificação do equipamento pode guardar o IMEI do celular.
O checklist de entrada é configurável?
Sim. A assistência cria roteiros por categoria e define itens obrigatórios.
Consigo registrar acessórios e avarias?
Sim. A abertura aceita acessórios, observações e anexos, além do roteiro de conferência.
O cliente aprova o orçamento pelo celular?
Sim. O link abre sem conta e permite aprovar tudo, aprovar parte ou recusar.
Como fica um retorno em garantia?
Ele gera uma nova OS vinculada à original, preservando o histórico dos dois atendimentos.
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