AtmusOS e ReparoPRO são dois sistemas brasileiros para assistência técnica de bancada. Ambos resolvem o problema central — emitir e acompanhar ordem de serviço — mas chegam por caminhos diferentes. Este comparativo lista o que cada um faz, no que diverge, e em qual cenário um leva vantagem sobre o outro.

A comparação é feita a partir do que cada produto publica no próprio site, do que mostra na demonstração e do que a documentação expõe. Se algo mudou depois da publicação deste post, vale confirmar diretamente com cada fornecedor.

Resumo rápido

Critério AtmusOS ReparoPRO
Origem do cadastro de OS Mesmo registro do recebimento à entrega Tela dedicada de OS
Permissões por papel (papel granular) 6 papéis: administrador, gestor, atendente, técnico, financeiro, leitor Papéis pré-definidos
Controle de custo para o técnico Escondido por padrão — técnico não vê custo, nem pedindo para a IA Não documentado publicamente
IA no produto N.I.N.A. — nome, comportamento e política de privacidade documentados “IA” mencionada como feature de plano, sem detalhe público
Caixa / PDV PDV integrado para venda avulsa com múltiplas formas de pagamento Controle financeiro como página de funcionalidades
WhatsApp integrado Caixa de entrada unificada (texto, foto, áudio, sem trocar de app) Página dedicada a WhatsApp
Portal do cliente Sim — cliente acompanha o status e aprova orçamento por link Não documentado publicamente
Isolamento por assistência Cada conta em base separada, sem leitura cruzada Não documentado
Modelo de cobrança Pix, boleto ou cartão; mensal ou anual (anual com 20% de desconto) Planos escalonados
Multa por cancelamento Nenhuma — cancele quando quiser, sem multa Não documentado publicamente
Onde os dados ficam Servidores no Brasil, região de São Paulo Não documentado
Hospedagem do site institucional Astro estático, conteúdo indexável SPA React — conteúdo principal renderizado via JavaScript

Ordem de serviço

O AtmusOS trata a OS como o registro único do atendimento. Cliente, equipamento, condição de entrada, checklist, diagnóstico, orçamento, aprovação, execução, peças, pagamento, entrega e garantia vivem no mesmo identificador — abrir uma OS nova por retorno em garantia é um clique, e a OS original continua acessível.

O ReparoPRO também trabalha com OS como entidade central, com /funcionalidades/ordem-de-servico dedicada. A diferença prática aparece quando o equipamento volta em garantia: a relação entre a OS original e a OS nova precisa ser visível para o técnico decidir se o reparo entra como garantia ou como novo orçamento. Em sistemas que tratam OS como formulário final, essa relação some depois do fechamento.

Permissões e controle de custo

Esse é um dos pontos onde o desenho diverge mais. O AtmusOS define seis papéis com permissões granulares — o técnico sem permissão de custo não vê o custo da peça na tela da OS, não vê o custo no relatório e também não vê a resposta da IA se a pergunta envolver valor. O mesmo vale para qualquer tela.

O ReparoPRO expõe papéis, mas não detalha publicamente quais informações cada papel pode ver. Na prática, sistemas que têm apenas dois ou três papéis tendem a deixar a cargo do treinamento da equipe o que cada pessoa deveria ver — o que funciona enquanto a equipe for pequena e todo mundo se conhece.

IA no produto

O AtmusOS chama a IA de N.I.N.A. e publica como ela funciona: lê o que a permissão de quem pergunta já alcançaria numa tela comum, não lê dado de outra assistência, e a pergunta que você digita não fica guardada — só o tipo de consulta fica registrado. A política está em /privacidade/#ia.

O ReparoPRO cita “IA” e “IA ilimitada” como bullets de planos, sem detalhar o que a IA faz, onde os dados da conversa ficam, ou se a IA cruza informação entre assistências. Para uma assistência que lida com nome, CPF e equipamento do cliente, esse silêncio costuma ser a maior objeção de venda.

Caixa, PDV e WhatsApp

Os dois têm WhatsApp integrado. O AtmusOS trata como uma caixa de entrada dentro do sistema — texto, foto, áudio, sem alternar de aplicativo. O ReparoPRO tem página dedicada ao recurso, mas o detalhe da experiência (se a conversa puxa o cliente automaticamente, se responde da tela da OS) não aparece no site.

Para venda avulsa de peça (PDV), o AtmusOS publica um fluxo próprio de caixa com múltiplas formas de pagamento. O ReparoPRO trata como “controle financeiro” — sem o mesmo detalhamento público.

Garantias, segurança e dado

O AtmusOS publica explicitamente: dados em servidores no Brasil, em São Paulo; conexão criptografada; controle de acesso por papel; verificação em duas etapas; e, no plano de privacidade, exatamente o que a IA lê e o que ela ignora. A política está em /privacidade.

O ReparoPRO publica /seguranca no sitemap, mas a página é renderizada via JavaScript no mesmo shell da home — o conteúdo real não é indexável por mecanismos de busca sem renderização, e o que está documentado publicamente cobre HTTPS e backup. O silêncio sobre armazenamento geográfico e sobre o uso de dado pela IA costuma ser a pergunta que trava a venda.

Modelo de cobrança

O AtmusOS publica preço por faixa (Balcão, Oficina, Rede) com 14 dias de teste grátis sem cartão, e permite montar plano personalizado quando a assistência precisa de mais gente ou espaço do que as faixas oferecem. A política de cancelamento é pública em /cancelamento: sem multa, acesso até o fim do período pago, histórico disponível para consulta e exportação depois.

O ReparoPRO também publica preços no site e trabalha com planos escalonados. A política de cancelamento não está descrita publicamente — quem precisa saber se perde dado ao cancelar precisa abrir conversa comercial.

Quando o AtmusOS leva vantagem

  • A assistência valoriza transparência de IA: saber o que ela lê, o que ela ignora, e onde o dado fica.
  • A equipe tem papéis diferentes (técnico, atendente, financeiro) e o dono quer que cada um veja só o que faz sentido.
  • O fluxo de garantia é relevante: retorno de equipamento em garantia precisa ligar à OS original sem virar planilha paralela.
  • A decisão passa por gestor com várias assistências que precisa de isolamento por conta.
  • A assistência já emite orçamento para aprovação e quer que isso fique registrado com versão.

Quando o ReparoPRO leva vantagem

  • A assistência quer um checklist de entrada robusto com fotos obrigatórias e assinatura digital — o ReparoPRO tem página dedicada a isso.
  • A escolha é por ferramenta gratuita de geração de PDF de OS sem compromisso — /ferramentas/gerador-ordem-de-servico-pdf resolve sem cadastro.
  • O decisor prefere SPA com hash router (carrega rápido depois do primeiro acesso) do que site institucional estático — questão de gosto.

Como testar antes de decidir

Antes de assinar qualquer um, faça o mesmo roteiro:

  1. Pegue uma ordem recente — atendimento, entrada, diagnóstico, orçamento, aprovação, execução, peça, teste, pagamento, entrega. Veja se o sistema mantém o mesmo registro do começo ao fim.
  2. Abra a tela de permissões e teste se um usuário sem permissão de custo continua sem ver custo mesmo pedindo para a IA.
  3. Gere um orçamento, altere um valor e peça para o cliente aprovar. Veja se a versão anterior fica preservada.
  4. Faça uma devolução de peça com a OS já fechada. Veja se o estoque volta e se o histórico registra.
  5. Simule o cancelamento do plano. Veja se o histórico continua acessível e exportável depois.

Esse roteiro pega os pontos onde dois sistemas parecem equivalentes na demonstração e divergem na operação. O AtmusOS tem 14 dias de teste grátis sem cartão para você aplicar esse roteiro com calma.