O que é
Uma conferência do estoque em que várias peças são contadas e as diferenças podem ser corrigidas de uma vez. Quando a diferença é grande, o ajuste precisa de aprovação.
Para que serve
Fazer o balanço da prateleira sem lançar ajuste peça por peça, e transformar uma perda relevante numa decisão consciente de quem responde pela assistência, em vez de um lançamento solto.
Onde encontrar
Menu Estoque → Inventário, ou /inventory-counts.
As quatro situações
| Situação | Significado |
|---|---|
| Em contagem | Sessão aberta, peças sendo contadas |
| Aguardando aprovação | Fechada com divergência acima do limite; nada foi aplicado ainda |
| Fechada | Ajustes aplicados ao estoque |
| Cancelada | Descartada; nenhum ajuste aplicado |
Como fazer uma contagem
- Clique em Nova contagem. Numa assistência com unidade cadastrada, escolha a unidade contada — ver Estoque por unidade.
- Em Adicionar peças, busque por código, descrição ou modelo compatível. Enter adiciona; também há um botão de adicionar em cada linha (mais confiável no toque).
- Cada peça adicionada entra na lista Peças contadas, com o saldo do sistema ao lado.
- Informe o saldo contado de cada peça — o que existe de fato na prateleira.
- Acompanhe o impacto estimado no rodapé.
- Clique em Fechar contagem.
Conferida ou não conferida
Adicionar uma peça em lote traz o saldo contado igual ao saldo do sistema — ou seja, “provisoriamente sem divergência”, não conferida.
A peça só é marcada como conferida quando alguém confirma o campo de saldo contado, mesmo que o valor confirmado seja igual ao que já estava. Isso separa “eu contei e bateu” de “ninguém olhou ainda”.
Item não conferido não impede o fechamento se não houver divergência; a marcação serve para a tela avisar antes de fechar.
O que acontece ao fechar
Ao fechar, o sistema lê o saldo atualizado de cada peça — o consumo das OS não para durante a contagem — e calcula a diferença final.
O impacto é medido em valor: a soma de |divergência| × custo de cada peça, sem uma peça compensar a outra.
| Situação | Resultado |
|---|---|
| Impacto dentro do limite | Ajustes aplicados na hora; a sessão vai para Fechada |
| Impacto acima do limite e quem fecha tem permissão de aprovação de ajuste | Aplicado na hora |
| Impacto acima do limite sem a permissão | Sessão vai para Aguardando aprovação; nada é aplicado ainda |
O limite é configurado em Configurações → Padrões da operação → Limite de divergência de inventário (R$) (padrão: R$ 300).
Aprovar
Uma sessão Aguardando aprovação mostra o aviso “Divergência acima do limite configurado — aguardando aprovação para aplicar os ajustes.” e o botão Aprovar e aplicar, para quem tem permissão de aprovação de ajuste de inventário.
Cancelar
Cancelar descarta a sessão sem aplicar nada — disponível enquanto ela estiver Em contagem ou Aguardando aprovação. Sessão Fechada não pode ser cancelada: os ajustes já foram aplicados.
Divergências recorrentes
A tela de inventário mostra o cartão Divergências recorrentes — “Peças com ajuste de inventário nos últimos 90 dias” —, com quantos ajustes cada peça teve e o valor líquido. É onde aparece a peça que “some” com frequência.
Regras importantes
- O saldo contado é o que existe, não a diferença.
- Contar não trava nada: o estoque continua se movendo durante a contagem, e por isso o fechamento lê o saldo atualizado.
- Peça sem divergência não gera movimento — só confirma que batia.
- Cada peça com divergência vira um movimento de Ajuste de inventário, com motivo automático: “Contagem de inventário de dd/mm/aaaa”.
- Situação final não volta: Fechada e Cancelada encerram a contagem.
Quem pode fazer isso está detalhado em Papéis e permissões.
Problemas comuns
“Adicione ao menos uma peça antes de fechar a contagem” Sessão vazia.
“Esta contagem já foi fechada ou cancelada” / “Esta contagem não está mais em andamento” Alguém finalizou a sessão. Abra uma nova.
“Esta contagem não está aguardando aprovação” Você tentou aprovar uma sessão que não está nesse estado.
“Uma contagem fechada não pode ser cancelada — os ajustes já foram aplicados” Para desfazer, lance ajustes manuais nas peças afetadas, com motivo.
Fechei e o impacto final ficou diferente do estimado Esperado: o rodapé mostra estimativa, e o fechamento recalcula contra o saldo atual. A própria tela avisa isso.
A contagem ficou aguardando aprovação e eu preciso aplicar agora Chame alguém com permissão de aprovação de ajuste de inventário. Não há como reduzir o limite retroativamente para a sessão já fechada.