O que é
O registro de quem excluiu ou anonimizou cadastros na assistência, com data e autor. “Exclusão e anonimização de cadastros — quem fez, e quando.”
Para que serve
Responsabilizar quem tem poder de excluir. É o contrapeso das permissões de gestão: qualquer exclusão de cadastro deixa rastro permanente.
Onde encontrar
Menu Mais → Exclusões, o atalho Exclusões em Configurações, ou /audit-log. Aparece apenas para quem tem a permissão correspondente — ver Papéis e permissões. Também pela busca rápida (Ctrl+K).
O que a tela mostra
| Coluna | Conteúdo |
|---|---|
| Quando | Data e hora |
| Ação | O que foi feito |
| Registro | Qual cadastro |
| Autor | Quem fez |
As ações registradas
| Ação | Origem |
|---|---|
| Cliente excluído | Ficha do cliente |
| Cliente anonimizado | Ação Anonimizar (LGPD) na ficha do cliente |
| Peça excluída | Catálogo de peças |
| Fornecedor excluído | Cadastro de fornecedores |
| Equipamento excluído | Aparelho de um cliente |
| Serviço do catálogo excluído | Catálogo de serviços |
| Modelo de checklist excluído | Roteiros de entrada |
| Modelo de laudo excluído | Modelos de laudo |
O que não entra aqui
Este log cobre exclusão de cadastros. Outras trilhas existem, em lugares próprios:
| O que | Onde fica registrado |
|---|---|
| Exclusão de anexo da OS | Na própria linha do tempo da OS, com autor e motivo |
| Leitura da senha do aparelho | Lista Quem já leu esta senha, no detalhe da OS |
| Aprovação de desconto | No próprio orçamento |
| Estorno de recebimento | No próprio lançamento, com o motivo |
| Mudança de situação da OS | Histórico e linha do tempo da OS |
| Troca de técnico responsável | Trilha de responsáveis e linha do tempo |
Não existe exclusão de ordem de serviço no sistema — por isso não há nada a auditar nesse sentido.
Regras importantes
- O log só recebe registros; nada o edita nem o apaga.
- O registro é gravado depois da ação. Uma falha ao gravar o log nunca desfaz uma exclusão já autorizada.
- Nem o Gestor lê este log — só Proprietário e Administrador. O log existe para responsabilizar quem tem poder de excluir, e deixar o próprio gestor lê-lo livremente enfraqueceria essa garantia.
- Exclusão de cadastro é lógica: o registro some das listagens, o histórico continua íntegro.
Quem pode fazer isso está detalhado em Papéis e permissões.
Problemas comuns
A tela não aparece no menu Falta a permissão correspondente; nem o Gestor tem.
Aparece “Cliente anonimizado” e eu não sei quem fez A coluna Autor mostra quem executou. A ação fica no menu … da ficha do cliente e exige permissão para gerenciar o catálogo.
Excluí algo por engano e quero desfazer Não há restauração pela interface. O log mostra o que foi excluído, por quem e quando — o cadastro precisa ser refeito.
Preciso auditar quem alterou um valor Este log não cobre alterações. Consulte a linha do tempo da OS, o histórico do orçamento ou os lançamentos financeiros.
Limitações conhecidas
- Cobre exclusões e anonimização de cadastros; não cobre criação nem edição.
- Não há exportação do log pela interface.