O que é
Textos prontos para os pareceres que a oficina repete toda semana. O técnico escolhe o modelo na hora de registrar o laudo e os campos vêm preenchidos — inclusive o roteiro de testes e os serviços sugeridos para o orçamento.
Para que serve
- Poupar digitação na bancada, onde o técnico está de luva.
- Padronizar a descrição dos defeitos: sem modelo, defeitos parecidos acabam descritos de jeitos diferentes — e o relatório de defeitos por modelo, que agrupa por texto exato, fica inútil.
- Levar o orçamento adiante já com os serviços certos.
Onde encontrar
Menu Mais → Modelos de laudo, o botão Modelos de laudo em Estoque → Serviços, ou /diagnosis-templates. Também pela busca rápida (Ctrl+K).
Como criar
- Clique em Novo modelo.
- Preencha os campos.
- Clique em Salvar.
| Campo | Obrigatório | Observação |
|---|---|---|
| Nome | Sim | Como o modelo aparece na lista de escolha do técnico |
| Tipo de equipamento | Não | Vazio vale para todos os aparelhos |
| Defeito constatado | Sim | O texto que preenche o laudo |
| Causa provável | Não | |
| Solução proposta | Não | |
| Roteiro de testes sugerido | Não | Lista de testes; entram no laudo como itens a marcar |
| Serviços sugeridos | Não | Serviços do catálogo que o orçamento vai propor |
Serviços sugeridos: o elo com o orçamento
Quando o modelo indica serviços do catálogo, o orçamento montado depois daquele laudo já abre com esses itens, com o preço de hoje — e um aviso: “N serviços vieram do laudo do técnico. Confira antes de enviar ao cliente.”
Isso encurta o caminho entre o que o técnico constatou e o que o cliente vai aprovar.
Como o modelo chega à bancada
Na janela de registro do laudo, o campo Modelo de laudo lista os modelos do tipo daquele aparelho mais os gerais (sem tipo). Escolher um preenche os campos; Começar do zero deixa tudo em branco.
O texto continua editável: o modelo é ponto de partida, não camisa de força.
Regras importantes
- O texto é copiado no momento do laudo. Alterar o modelo depois não reescreve laudos já emitidos — mesma razão pela qual reajuste de catálogo não mexe em orçamento aprovado.
- O nome do modelo é único na assistência.
- O tipo precisa bater exatamente com o tipo cadastrado no aparelho.
- Excluir é remoção lógica: o modelo some da escolha, e os laudos que o usaram continuam intactos.
- Modelo inativo não aparece na escolha.
Quem pode fazer isso está detalhado em Papéis e permissões.
Problemas comuns
“Já existe um modelo de laudo chamado X” O nome é único.
O modelo não aparece na janela do laudo Ele está inativo, ou o tipo de equipamento não bate com o do aparelho da OS. Modelos sem tipo aparecem sempre.
Escolhi o modelo e os testes não vieram Confira se o modelo tem o Roteiro de testes sugerido preenchido.
O orçamento não veio com os serviços do modelo Os serviços sugeridos precisam estar cadastrados e ativos no catálogo. Serviço excluído ou inativo não é oferecido.
Editei o modelo e o laudo antigo não mudou Comportamento esperado e proposital.