O que é
A tabela dos serviços que a assistência executa, cada um com código, preço, tempo estimado e prazo de garantia.
Para que serve
- Montar orçamento sem inventar valor nem procurar preço em papel.
- Alimentar o prazo prometido ao cliente (tempo estimado).
- Definir a garantia do reparo (a garantia da OS é o maior prazo entre os itens aplicados).
- Padronizar a descrição do que é feito, para o cliente ler a mesma coisa sempre.
Onde encontrar
Menu Estoque → Serviços, ou /catalog-services.
A listagem
| Coluna | Conteúdo |
|---|---|
| Código | Sempre em maiúsculas, sem espaços |
| Descrição | |
| Categoria | Agrupamento livre (Tela, Bateria, Placa…) |
| Tempo | Tempo estimado em minutos |
| Garantia | Em dias |
| Preço | |
| Situação | Ativo ou Inativo |
Busca por código ou descrição, mais um filtro por categoria.
Lista vazia mostra: “Nenhum serviço no catálogo. Sem serviço cadastrado, orçamento e execução não têm o que sugerir automaticamente — cada item precisa ser digitado à mão.”
Cadastrar ou editar
Clique em Novo serviço, ou em qualquer linha para editar.
| Campo | Obrigatório | Observação |
|---|---|---|
| Código | Sim | Ex.: SRV-001. Gravado em maiúsculas, sem espaços; único na assistência |
| Descrição | Sim | É o que o cliente lê no orçamento |
| Categoria | Não | Ex.: Tela. Serve para filtrar e para reajustar em lote |
| Preço (R$) | Sim | Valor de venda sugerido |
| Tempo estimado (min) | Não | “Base para o prazo prometido ao cliente.” |
| Garantia (dias) | Não | “Alimenta a garantia da OS na entrega.” |
O botão Excluir aparece na edição.
Reajustar preços em lote
- Clique em Reajustar preços.
- Informe o Percentual (%) — negativo aplica desconto.
- Opcionalmente, escolha uma Categoria para limitar o reajuste.
- Clique em Ver prévia.
- Confira a tabela: cada serviço afetado aparece com o preço atual e o novo.
- Clique em Aplicar reajuste.
A prévia e a aplicação saem do mesmo cálculo — a confirmação nunca mostra um número e grava outro.
Sem serviços afetados, a tela informa: “Nenhum preço muda com este percentual.”
Regras importantes
- O preço do catálogo é sugestão. O valor real congela no orçamento: reajustar o catálogo não altera orçamento já emitido. A própria tela avisa isso na prévia do reajuste.
- O código é único na assistência.
- Excluir é remoção lógica: o serviço some das listagens e da montagem de orçamento, mas continua legível nas OS antigas.
- Serviço inativo não aparece na montagem de orçamento, mas continua no histórico.
- Ao excluir um serviço já usado, o sistema informa em quantos itens de OS ele foi aplicado — informação, não bloqueio.
Quem pode fazer isso está detalhado em Papéis e permissões.
Problemas comuns
“Já existe um serviço com o código X” O código é único. Use outro, ou edite o serviço existente.
“Informe o código” / “Informe a descrição” Campos obrigatórios.
O serviço não aparece na montagem do orçamento Ele está Inativo, ou foi excluído. Só serviços ativos são oferecidos.
Reajustei os preços e um orçamento antigo continua com o valor velho Comportamento esperado e proposital: preço congela no orçamento.
A garantia da OS não bateu com a do serviço A garantia da OS é o maior prazo entre todos os itens aplicados, não a soma nem a do primeiro item. Ver Garantia.