Entenda esta etapa

É a parte da OS em que o técnico registra o tempo trabalhado e o que foi feito no aparelho, incluindo peças usadas e serviços realizados.

Para que serve

  • Saber quanto tempo cada reparo realmente consome.
  • Atualizar o estoque no momento em que uma peça é usada e deixar esse consumo ligado à OS.
  • Registrar o que efetivamente foi feito, que pode ser diferente do que foi orçado.

Quando usar

Depois que o cliente aprova o orçamento. A seção Execução só aparece na OS a partir daí — antes disso não há o que executar.

Quem pode usar

Ação Papéis
Cronômetro e lançamento de horas Técnico, Gestor, Administrador, Proprietário
Aplicar peça ou serviço Técnico, Gestor, Administrador, Proprietário

Onde encontrar

No detalhe da OS, seção Execução — “Tempo trabalhado e o que foi aplicado no reparo”.

Cronômetro

Iniciar cronômetro marca o começo do trabalho; Parar cronômetro fecha o apontamento com o tempo decorrido.

  • Você tem um cronômetro por vez. Se já houver um rodando em outra OS, a tela avisa: “Você tem um cronômetro aberto na OS X. Iniciar aqui fecha aquele.”
  • Enquanto roda, um aviso mostra desde que horas.

Lançar horas manualmente

A bancada esquece de iniciar o cronômetro — por isso existe Lançar horas:

Campo Obrigatório Observação
Tempo trabalhado (minutos) Sim
O que foi feito Não Descrição do trabalho
Justificativa Só quando exigida Aparece quando o total apontado passa do dobro do tempo estimado no orçamento

Apontamentos lançados assim aparecem com a etiqueta manual.

Aplicar peça ou serviço

  1. Clique em Aplicar peça ou serviço.
  2. Busque no campo Peça ou serviço — a lista traz o catálogo de serviços e as peças.
  3. Informe a Quantidade. Para peças, a tela mostra o estoque disponível e avisa quando a quantidade passa do saldo.
  4. Informe o Valor unitário (R$), se for diferente do catálogo. Em branco, usa o preço do catálogo.
  5. Clique em Aplicar.

Aplicar uma peça baixa o estoque na hora. Remover o item devolve a peça ao estoque.

Itens aplicados que não estavam no orçamento aprovado aparecem com a etiqueta fora do orçamento — sinal de que é preciso um orçamento complementar antes da entrega.

O que a seção mostra

  • Apontamentos com o total de horas, cada linha com descrição, data, técnico, justificativa (quando houver) e duração;
  • Aplicado no reparo: peça ou serviço, quantidade, descrição, valor e o botão de remover.

O que acontece depois

  • Cada apontamento e cada item aplicado entram na linha do tempo da OS.
  • O consumo de peça vira um movimento de estoque do tipo Consumo em OS, com autor e saldo resultante.
  • O valor dos itens aplicados compõe o custo e a margem da OS (visíveis apenas para quem tem permissão para ver custos).
  • Concluído o reparo, mude a situação para Em teste e depois Pronta para retirada.

Regras importantes

  • Nada é aplicado sem aprovação. Peça e serviço só entram depois que o cliente aprova o orçamento.
  • Estoque nunca fica negativo. Faltando saldo, a aplicação é recusada.
  • Consumo e devolução de peça não entram pela tela de estoque — nascem aqui, junto com o registro do que foi aplicado no reparo. Lançá-los à parte separaria a baixa do motivo dela.
  • O cronômetro é individual: iniciar em outra OS fecha o anterior.
  • Peça avulsa (fora do catálogo) não dá baixa em estoque, porque não há saldo a controlar; ela entra apenas como item aplicado.

Problemas comuns

Não vejo a seção Execução O orçamento ainda não foi aprovado, ou você não tem permissão para apontar horas ou aplicar itens.

“Peça e serviço só são aplicados depois que o cliente aprova o orçamento” Confirme a aprovação. Ver Envio e aprovação.

“Saldo insuficiente: a peça X tem N un em estoque” Não há estoque. Caminhos: dar entrada da peça no estoque, registrar um pedido de compra ou trocar a peça do reparo.

“Selecione a peça do catálogo para dar baixa no estoque” O item foi enviado como peça sem apontar qual peça do catálogo é.

“Descreva o item aplicado” Item sem descrição.

“Este apontamento é de outro técnico” Só quem lançou pode remover o próprio apontamento.

“O total apontado (Xh) passa do dobro do estimado (Yh). Explique o que aconteceu” Preencha a Justificativa — ela fica registrada com o apontamento.

“Você não tem nenhum trabalho em andamento” Você clicou em parar sem ter cronômetro aberto.

“Esta OS já está encerrada” OS Finalizada ou Cancelada não aceita apontamento nem item.

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