O que é
A primeira tela depois do login: o que exige atenção agora, em ordem — indicadores para agir, composição da fila, tendência do período, depois caixa e faturamento.
Para que serve
Responder, num relance, o que está acontecendo e o que precisa de ação hoje — sem abrir seis listas diferentes nem ir em Relatórios.
Onde encontrar
Menu Painel, ou /dashboard. É a tela inicial do sistema.
Os seis indicadores
Cada cartão é clicável e abre a lista de OS com o mesmo filtro. Os três primeiros (prontas, atrasadas, sem resposta) ficam em destaque; os outros três em linha mais compacta.
| Indicador | O que conta | Explicação no cartão |
|---|---|---|
| Prontas para retirada | OS em Pronta para retirada | Aparelho parado ocupando prateleira |
| Atrasadas | OS que passaram do prazo prometido | Passaram do prazo prometido |
| Sem resposta há 48h | Orçamentos enviados sem decisão | Orçamento esperando o cliente decidir |
| Aguardando peça | OS travadas por falta de peça | Travadas até a peça chegar |
| Em execução | OS na bancada agora | Na bancada agora |
| Abertas hoje | Entradas do dia | Entradas do dia |
O cartão Atrasadas ganha destaque em vermelho quando há alguma.
Os critérios são os mesmos da listagem — painel que discorda da lista é painel que ninguém usa duas vezes.
Leitura
Abaixo dos indicadores, Leitura lista só o que os cartões ainda não contam (por exemplo OS em crítico na bancada ou variação forte de entregas). Frases que só repetem atrasadas / orçamento parado / prontas não aparecem — o número já está no cartão.
Fila e tempo
| Bloco | O que mostra |
|---|---|
| Fila por situação | Rosca com o total no centro e legenda colorida; cada item abre a listagem filtrada |
| Tempo na bancada | Lista por faixa de dias desde a entrada do aparelho (não é o prazo prometido) |
Faixas (recebida, ou abertura se ainda não houver data de recebimento), só entre OS ainda abertas:
| Dias na bancada | Significado |
|---|---|
| 0 a 3 | Recém-chegadas |
| 4 a 7 | Já vale acompanhar |
| 8 a 15 | Paradas demais na fila |
| 16 ou mais | Prioridade limpar a bancada |
Não confundir com o cartão Atrasadas (prazo prometido ao cliente). Aqui a pergunta é só: há quanto tempo o aparelho está aqui?
Tendência
Um seletor 7 dias / 30 dias vale para os dois cartões:
| Bloco | O que mostra |
|---|---|
| Entregas | Total do período, variação % vs. o período anterior, e gráfico de linha — ou aviso se não houve entrega |
| Receita entregue | Mesma janela, em reais — só para quem vê custos; técnico não enxerga este cartão |
Sem movimento no período, o gráfico some e aparece a mensagem — não fica uma linha reta em zero.
Caixa
Para quem tem permissão de gerenciar o caixa, um cartão mostra Caixa aberto ou Caixa fechado, com a hora da abertura e quem abriu. Abaixo, a pagar esta semana e a receber esta semana. Clicar leva à visão financeira.
Faturamento
Para quem tem permissão de ver custos, um bloco mostra:
| Valor | O que é |
|---|---|
| Hoje | Faturado no dia |
| No mês | Faturado no mês |
| A receber | Entregas com pendência financeira |
O faturamento conta pelo que foi entregue — usar a abertura contaria como faturado o aparelho que ainda está na bancada.
Quem não tem essa permissão (Técnico, entre outros) simplesmente não vê esse bloco nem o gráfico de receita.
Bancada — quem está com o quê agora
Uma régua horizontal com cada técnico, quantas OS abertas ele tem e quantas estão atrasadas. Visível para quem tem permissão de ver todas as OS.
Primeiros passos
Enquanto a configuração inicial não termina, o cartão Primeiros passos aparece no topo com o que falta: dados da empresa, técnico, catálogo e primeira OS. Ver Primeiro acesso.
O painel muda conforme quem olha
| Papel | O que o painel mostra |
|---|---|
| Técnico | “Sua fila de trabalho” — os números, o gráfico de situação, as entregas e o tempo na bancada são só das OS dele; sem faturamento, sem gráfico de receita, sem carga da equipe |
| Atendente | Todas as OS, gráficos, faturamento e carga da equipe |
| Financeiro | Todas as OS, gráficos, faturamento, caixa |
O subtítulo indica a visão exibida: “O que exige atenção agora” para a assistência e “Sua fila de trabalho” para a visão pessoal.
Regras importantes
- O painel mistura o estado agora (indicadores, situação, tempo na bancada e leituras) com comparações dos últimos dias. Para análises mais longas, use os relatórios ou o Meu painel.
- Os números seguem as permissões de quem está olhando — dois usuários podem ver totais diferentes na mesma assistência, legitimamente.
Problemas comuns
Meus números são diferentes dos do meu colega Você provavelmente não tem permissão para ver todas as OS: o painel mostra a sua fila.
Não vejo faturamento nem o gráfico de receita Falta a permissão de ver custos.
Não vejo o cartão do caixa Falta a permissão de gerenciar o caixa.
Cliquei no cartão e a lista veio com mais OS do que o número mostrava Confira se algum filtro ficou salvo na listagem; o cartão aplica apenas o filtro correspondente a ele.