Para que serve
Este é o primeiro passo para quem acabou de criar uma conta e ainda não participa de nenhuma assistência. Você informa alguns dados, cria sua assistência e já entra no painel para começar a trabalhar.
Depois disso, um segundo elemento acompanha o começo: o cartão Primeiros passos, que mostra o que ainda falta configurar.
Para que serve
Uma assistência é o espaço onde ficam seus clientes, ordens de serviço, estoque, equipe e configurações. Cada assistência mantém seus dados separados das demais.
Quando você verá esta tela
Ela aparece automaticamente depois que você cria a conta. Você já entra conectado, sem precisar digitar e-mail e senha novamente. Quem já tem conta, mas ainda não participa de nenhuma assistência, também verá esta tela ao entrar.
Quem foi convidado para uma assistência que já existe não passa por aqui: basta aceitar o convite. Veja Escolher e trocar de assistência.
Onde encontrar
/onboarding. O sistema leva você até lá sozinho; a tela não fica no menu.
Como usar
- Crie a conta em Criar conta — você já entra autenticado no primeiro acesso.
- Passo 1 — “Como você chegou até o AtmusOS?”: escolha uma opção (Instagram, YouTube, Google, TikTok, Facebook, indicação de alguém ou outro). Escolhendo Outro, um campo aparece para você contar onde foi.
- Passo 2 — “Quem é você na operação?”: dono da assistência, técnico de bancada, gestor da operação ou só conhecendo o sistema.
- Passo 3 — sua assistência: digite o nome (mínimo de 3 caracteres) — por exemplo,
Assistência do João— e informe quantas pessoas trabalham com você. - Clique em Criar assistência e continuar. O sistema cria a assistência, entra nela e abre o painel.
O botão Voltar aparece a partir do passo 2, e a barra no topo mostra em qual passo você está. As respostas dos passos 1 e 2 servem para o produto entender quem usa o sistema — nada nelas muda o que você pode fazer, e não há como errar.
O nome pode ser alterado depois, em Configurações.
Campos e opções
| Campo | Obrigatório | Regras |
|---|---|---|
| Como você chegou até o AtmusOS | Sim | Uma opção; Outro pede um texto de 2 a 120 caracteres |
| Quem é você na operação | Sim | Uma opção |
| Nome da assistência | Sim | Mínimo de 3 caracteres |
| Quantas pessoas trabalham com você | Sim | Uma opção |
A tela também tem o botão Sair da conta, para quem entrou com a conta errada.
O que acontece depois
- A assistência é criada e você se torna o Proprietário dela — o papel com controle total, que não pode ser removido nem alterado.
- A assistência passa a ser a sua assistência ativa e o menu completo aparece.
- Nenhum dado de exemplo é criado: clientes, OS, catálogo e estoque começam vazios.
O roteiro de Primeiros passos
Assim que o painel abre, um cartão Primeiros passos aparece no topo do Painel e também dentro de Configurações, com quatro itens:
| Passo | Concluído quando |
|---|---|
| Dados da empresa | Nome e CNPJ/CPF preenchidos em Configurações |
| Técnico | Existe ao menos um perfil de técnico cadastrado |
| Catálogo | Existe ao menos um serviço no catálogo |
| Primeira OS | Uma ordem de serviço foi aberta |
Cada item pendente traz um link direto para a tela onde ele é resolvido. O cartão traz ainda a dica do atalho Ctrl + K, que abre a busca rápida.
Nada nesse roteiro bloqueia o uso do sistema. É possível abrir uma OS com a empresa em branco, sem técnico cadastrado e sem catálogo. O roteiro some sozinho quando os quatro passos são concluídos.
Regras importantes
- Você vira Proprietário da assistência que criar. Esse papel não é transferível nem removível pela interface.
- Criar a assistência não configura nada. Numeração das OS, prazo padrão, garantia, termos de serviço e logotipo continuam nos valores padrão até você mexer — e todos têm um padrão que funciona. Ver Configurações da assistência.
- Uma pessoa pode ter várias assistências. Se você criar outra depois, o sistema passa a pedir qual delas usar a cada login.
Permissões
Nenhuma para criar a primeira assistência — qualquer conta pode. Quem cria vira Proprietário e recebe todas as permissões dentro dela.
Sugestão de ordem para começar
Nada disso é obrigatório, mas é o caminho que deixa o sistema pronto para o balcão:
- Configurações → Empresa: nome, CNPJ/CPF, telefone e logotipo — é o que sai impresso no comprovante e no termo de entrega.
- Configurações → Numeração das OS: prefixo e número de dígitos, se você quiser continuar a sequência do sistema anterior.
- Estoque → Serviços: os serviços que você mais faz, com preço e tempo estimado.
- Estoque → Serviços → Roteiros de entrada: o que o balcão confere na entrada do aparelho.
- Estoque → Produtos: o que você mantém em estoque (reparo e venda no PDV).
- Equipe: convide os técnicos e o atendente, com o papel de cada um.
- Técnicos: crie o perfil de bancada de cada técnico (especialidade, capacidade).
- Clientes → Importar: se você tem uma planilha de clientes do sistema anterior.
Problemas comuns
“Mínimo de 3 caracteres” O nome da assistência precisa ter ao menos 3 caracteres.
Você foi parar no onboarding mas já trabalha numa assistência Isso acontece quando o convite ainda não foi aceito, ou quando seu acesso foi desativado. Peça ao responsável para reenviar o convite ou reativar seu acesso. Não crie uma assistência nova — ela nasceria vazia, sem os dados da empresa onde você trabalha.
Você criou a conta pelo link de um convite O último passo muda: em vez de pedir o nome de uma assistência nova, ele mostra Entrar na assistência e leva você para a assistência de quem convidou. Nenhuma assistência extra é criada.