O que é
No AtmusOS, cada assistência tem seu próprio ambiente. Clientes, ordens de serviço, peças, catálogo, equipe, caixa e configurações ficam separados. Assim, você não mistura os dados de uma assistência com os de outra.
Para que serve
- Separar completamente os dados de uma assistência dos de outra.
- Permitir que a mesma pessoa trabalhe em mais de uma assistência usando a mesma conta.
- Definir o acesso de cada pessoa em cada assistência. Você pode, por exemplo, ser Administrador em uma e Técnico em outra.
Quando usar
- Trocar de assistência: quando você trabalha em mais de uma assistência.
- Criar uma assistência: ao abrir uma operação nova. Para a primeira, veja Comece a usar o AtmusOS.
- Aceitar convite: quando alguém convidou você para a assistência dele.
Quem pode usar
Qualquer pessoa com conta. O acesso dentro de cada assistência é definido por quem administra aquela assistência.
Onde encontrar
| O que | Onde |
|---|---|
| Trocar de assistência | Seletor no topo da barra lateral (nome da assistência + “Assistência ativa”) |
| Tela de seleção | Aparece sozinha no login de quem participa de mais de uma assistência; o seletor também leva até ela em Gerenciar assistências |
| Detalhe e membros | Configurações → Equipe, o cartão que leva à ficha da assistência |
| Aceitar convite | /accept-invite?token=..., aberto pelo link do e-mail |
Como usar
Trocar de assistência
- Clique no seletor no topo da barra lateral.
- Escolha a assistência.
- O sistema recarrega o contexto: menu, permissões e dados passam a ser os daquela assistência.
Na tela /select-workspace, a assistência usada por último aparece marcada como último usado.
Criar outra assistência
- Na tela de seleção, use o campo Criar nova assistência. O seletor da barra lateral leva até essa tela em Gerenciar assistências.
- Informe o Nome (mínimo de 3 caracteres) e, opcionalmente, a Descrição.
- Clique em Criar.
Você vira o Proprietário da nova assistência.
Aceitar um convite
- Abra o link recebido por e-mail.
- Se você não estiver logado, o sistema pede login e volta para o convite depois.
- A tela confirma Convite aceito e mostra o botão Entrar no workspace.
Se você ainda não tem conta, crie a conta com o mesmo e-mail que recebeu o convite e abra o link de novo.
Campos e opções
Criar assistência
| Campo | Obrigatório | Regras |
|---|---|---|
| Nome | Sim | Mínimo de 3 caracteres |
| Descrição | Não | Texto livre |
Editar assistência (em Gerenciar → Editar) tem os mesmos campos mais a opção Assistência ativa.
O que acontece depois
- Ao trocar de assistência, tudo que está na tela passa a ser daquela assistência. Não existe visão consolidada de várias assistências ao mesmo tempo.
- Ao criar, você entra como Proprietário e a assistência começa vazia.
- Ao aceitar um convite, você entra com o papel que o convite definiu (padrão: membro).
Regras importantes
- Nenhum dado cruza assistências. Um cliente cadastrado em uma assistência não existe na outra; a numeração das OS e o estoque também são independentes.
- O convite é vinculado ao e-mail. Aceitar logado com outra conta é recusado com a mensagem “Convite de outra conta”.
- O convite vale 7 dias.
- Aceitar duas vezes não duplica nada — o sistema simplesmente confirma o vínculo que já existe.
- O Proprietário não pode ser removido nem ter o papel alterado.
- Desativar acesso é diferente de remover a pessoa. O padrão do sistema é desativar: assim a OS que ela atendeu continua apontando para ela e o histórico não fica com buracos. Ver Equipe e papéis.
- Excluir uma assistência não pode ser desfeito pela interface. A tela avisa antes de confirmar.
Quem pode fazer isso está detalhado em Papéis e permissões.
Problemas comuns
“Para continuar, é necessário que você selecione um workspace.” Você está logado sem assistência ativa. Escolha uma no seletor da barra lateral.
“Você não é membro desse workspace” Seu vínculo com essa assistência não existe (ou foi removido). Peça um convite ao responsável.
“Seu acesso a esta assistência foi desativado” Um administrador desativou seu acesso. A conta continua válida para as outras assistências.
“Convite inválido ou expirado” Passou dos 7 dias ou o link está incompleto. Peça um convite novo.
“Convite de outra conta” Você está logado com um e-mail diferente do convidado. Saia da conta, entre com a conta correta e abra o link de novo.
“O owner não pode ser desvinculado do workspace” Tentativa de remover o Proprietário. Ele é permanente por definição.
Limitações conhecidas
- Não existe transferência de propriedade pela interface: o Proprietário é sempre quem criou a assistência.
- Não existe visão que some dados de várias assistências.